深夜援手、解鎖歸途
2025年9月2日晚，潘女士自駕途徑風(fēng)雷山服務(wù)區(qū)休整準(zhǔn)備再次啟程時(shí)，不慎將鑰匙反鎖車(chē)內(nèi)，導(dǎo)致車(chē)門(mén)無(wú)法打開(kāi)，焦急向服務(wù)區(qū)求助。工作人員了解情況后，迅速聯(lián)合同事展開(kāi)救援。無(wú)專(zhuān)業(yè)工具，他們便憑借應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，嘗試用細(xì)鐵絲進(jìn)行開(kāi)鎖。一人用手電照明觀察鎖具位置，另一人將彎鉤伸入車(chē)窗，屏息調(diào)整角度，“嗒”的一聲輕響，車(chē)門(mén)應(yīng)聲而開(kāi)。潘女士安全返程后，特意將一面印有“感謝服務(wù)區(qū)工作人員無(wú)私的幫助，祝好人一生平安”的錦旗以及附贈(zèng)給兩位工作人員的專(zhuān)屬禮物郵寄至所內(nèi)，以表感激。
雪中送炭、滿油啟程
9月27日下午，一位司乘駕駛車(chē)輛行駛至伊克田收費(fèi)所廣場(chǎng)時(shí)，車(chē)輛因燃油不足滯留，加之對(duì)當(dāng)?shù)芈窙r不熟，情急之下前往收費(fèi)所求助。工作人員了解情況后，上前安撫車(chē)內(nèi)其他乘客的焦慮情緒，并邀請(qǐng)眾人到收費(fèi)所休息室耐心等待。同時(shí)安排工作人員駕車(chē)陪同司乘前往就近加油站。購(gòu)油、加油，再回檢車(chē)況，確認(rèn)車(chē)輛順利啟動(dòng)且無(wú)異常后才揮手告別。
兩則小事，一樣初心，阿拉善分公司始終把“急司乘之所急”落在行動(dòng)上。故事未完，溫暖繼續(xù)……
