11月3日，內(nèi)蒙古交通集團(tuán)巴彥淖爾分公司收到一封來(lái)自湖北旅客的感謝信。信中字字句句飽含真情，滿載對(duì)臨河高速公路收費(fèi)所工作人員誠(chéng)摯的感謝與由衷的肯定。
時(shí)間回到10月7日，來(lái)自湖北一行旅游團(tuán)隊(duì)到內(nèi)蒙古旅游，臨近高速公路出口時(shí)，汽車出現(xiàn)故障，高速交警及時(shí)將旅游團(tuán)隊(duì)8人送至臨河高速收費(fèi)所路口，當(dāng)時(shí)已是傍晚時(shí)分，并伴有小雨，因臨河所位于郊區(qū)，未能及時(shí)聯(lián)系到出租車，便前往收費(fèi)所尋求幫助，工作人員發(fā)現(xiàn)后立馬上前詢問(wèn)情況，得知情況后，值班所長(zhǎng)帶領(lǐng)工作人員駕駛個(gè)人車輛，將8人送至市區(qū)賓館，旅游團(tuán)一行人表示真摯的感謝，并留合影。
本以為這件小事就此畫上句號(hào)，沒想到旅游團(tuán)一行人被暖心之舉深深打動(dòng)，提筆寫下感謝信。他們用質(zhì)樸而真摯的文字，訴說(shuō)了與工作人員雖萍水相逢，卻收獲無(wú)私幫助的感動(dòng)，也表達(dá)了當(dāng)時(shí)未能當(dāng)面說(shuō)出的感謝。感謝信在所內(nèi)傳閱后，大家無(wú)不被這份“萍水相逢的溫情”所觸動(dòng)。有人留言道：“這是最好的褒獎(jiǎng)，也是繼續(xù)前行的動(dòng)力。”這場(chǎng)跨越千里的“雙向奔赴”，讓“暖”成為了臨河收費(fèi)所最溫柔的底色。
臨河高速公路收費(fèi)所將繼續(xù)秉持“服務(wù)無(wú)止境”的理念，在服務(wù)理念上求“新”，在服務(wù)方式上求“變”，在服務(wù)品質(zhì)上求“精”。用真情與行動(dòng)，讓每一次服務(wù)都成為傳遞溫暖的橋梁，讓每一段旅程都成為司乘難忘的回憶，展現(xiàn)新時(shí)代交通人的溫度與擔(dān)當(dāng)。
