為全面落實巴彥淖爾分公司2024年度第一次運營工作相關(guān)要求，著力提升烏拉山高速公路收費所運營管理能力和水平，促進收費管理和文明服務工作向規(guī)范化、專業(yè)化、標準化邁進，不斷滿足廣大司乘出行需求，3月14日，烏拉山高速公路收費所以“四個強化”力促收費運營管理各項工作高質(zhì)量開展。
圍繞能力提升，強化業(yè)務培訓。通過“線上+線下”“理論+實踐”相結(jié)合，針對收費政策、收費業(yè)務知識、文明服務進行專項培訓，以“集體學習+自學”的模式，不定期開展收費業(yè)務知識培訓，使職工業(yè)務能力過硬，熟悉掌握綠通、特情車輛處置，進一步提升職工隊伍綜合素質(zhì)和應急處置能力。
突出主責主業(yè)，強化稽核工作。通過稽核平臺大數(shù)據(jù)篩選，全力確保通行費應收盡收，以堵漏追漏為目標，快速鎖定目標，利用稽核系統(tǒng)仔細核查車輛行駛軌跡、站點通行信息、抓拍圖像等，并結(jié)合路網(wǎng)內(nèi)門架信息，認真研判車輛是否存在ETC車輛信息不符、大車小標、貨車客標等偷逃通行費行為，提高偷逃通行費車輛追繳力度。
提升履職責任，強化擔當意識。以崗位大練兵和技能比武等為主線，積極開展業(yè)務技能練兵，以練兵促學習，以學習促行動，不斷激發(fā)全體職工自覺履行崗位職責，強化工作擔當意識；以自查自糾為抓手，對收費運營中文明服務不到位、特情處置不規(guī)范等行為進行及時糾正，進一步增強主動服務意識，提升業(yè)務技能水平，確保職工以良好的精神狀態(tài)投入到工作中。
夯實聯(lián)勤聯(lián)動機制，強化交通安全管控。充分發(fā)揮“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動工作機制作用，全面落實道路安全隱患排查治理機制，做到信息共享、資源共享，加強聯(lián)勤聯(lián)動綜合治理力度，保障公路安全和運營工作的穩(wěn)定開展。
下一步，烏拉山高速公路收費所將進一步規(guī)范服務標準，完善服務流程，注重美化靚化“窗口”環(huán)境，做好路域環(huán)境治理常態(tài)化工作，始終秉承“想司乘之所想，急司乘之所需”的服務宗旨，盡最大努力為司乘人員排憂解難，在便民服務的規(guī)定動作之外，多角度多形式開展優(yōu)質(zhì)服務行動，使司乘人員出行體驗更加快捷、更有溫度。
