五一假期,納林湖服務區(qū)在司機之家設置咨詢服務臺,為過往司乘提供多樣便民服務。
“你好,我的輪胎被扎破了,可以幫幫我嗎?” 5月3日,工作人員在咨詢服務臺為司乘提供咨詢服務時,接到游客求助。經(jīng)工作人員詢問得知,司乘車輛在高速上行駛過程中車輪突發(fā)異響,于是就近??吭诩{林湖服務區(qū),發(fā)現(xiàn)輪胎破損嚴重,由于車上沒有任何工具,經(jīng)驗不足不會更換輪胎。服務區(qū)工作人員了解情況后,一邊安撫司乘不要著急,一邊到司機之家取來應急維修工具,麻利地取輪胎、上千斤頂、擰螺絲、更換備胎。經(jīng)過30余分鐘的努力,順利更換好了輪胎,幫司乘解決了難題。
換完輪胎后工作人員耐心提醒道:“您的備用胎只能臨時使用,而且車速不宜過快,建議到附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)找一家補胎店再更換一下輪胎,這樣車子跑得安全些?!辈樗境颂峁└浇l(xiāng)鎮(zhèn)路線指引,司乘人員對工作人員表示感謝后,開車駛往就近維修廠進行維修。


納林湖服務區(qū)持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)提升,為司乘提供高品質(zhì)出行服務,用真心、暖心、熱心積極奉獻,竭力提升服務水平,樹立良好窗口形象。