5月30日下午17點40分,一輛農(nóng)用車緩緩停到了狼山收費站廣場上,司機一臉焦急的檢查車輛情況,當班班長發(fā)現(xiàn)后,立刻上前詢問狀況。司機師傅說貨車底部有漏油現(xiàn)象,手邊還沒有工具維修車輛。收費班長立即引導車輛停至安全區(qū)域,并提供維修工具幫助維修車輛。
經(jīng)過檢查,該車輛因變速箱螺絲松動出現(xiàn)漏油現(xiàn)象,工作人員立即找來工具幫助司乘人員將變速箱螺絲擰緊,使車輛正常駛離,幫助司乘人員解決了燃眉之急。
5月31日中午13點45分,一輛電動車駛?cè)胲嚨?,收費員正常操作放行后,車輛發(fā)生了故障,不能正常行駛,當班班長發(fā)現(xiàn)后,幫助司乘人員將車輛推至收費廣場安全區(qū)域后,擺放安全警示桶并幫助維修車輛。
經(jīng)過檢查,發(fā)現(xiàn)是夏日高溫天氣,導致電路短路無法正常啟動,司乘人員與附近的維修店取得聯(lián)系,救援車輛到達后,在當班班長的幫助下安全駛離收費廣場。

狼山通行費收費所積極踐行“始于司乘需求,終于司乘滿意”服務理念,堅持將服務理念貫穿于日常工作事務中,從小事做起,從細節(jié)做起,全心全意為每一位司乘提供幫助與服務,全力幫助司乘解決燃眉之急。