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為提高運營服務水平，增強職工的服務意識，提升文明服務能力，讓服務窗口亮起來，6月27日，甘其毛都收費所開展文明禮儀、微笑服務專項培訓活動。

培訓中，講解員帶領大家通過觀看PPT課件，加深了服務禮儀與服務意識、收費人員的微笑服務、儀容儀表、情緒管理等方面認識。隨后，從面部表情標準、眼神標準、微笑標準以及站姿、坐姿等方面，對收費員肢體語言、微笑以及禮儀等進行了指導規(guī)范，并根據(jù)每個收費員的手勢、微笑及眼神，有針對性的進行調(diào)整改善，從而提高服務質(zhì)量，規(guī)范了微笑服務動作。

通過培訓，有效提升工作人員的微笑服務意識和能力，使每一位工作人員能夠在工作中自然、真誠地展現(xiàn)微笑，讓微笑服務成為收費崗亭的一道亮麗風景線，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務。