10月12日晚,狼山收費所下著傾盆大雨,21點50分,一輛小貨車滯留到收費廣場。當(dāng)班班長李承旺看到后第一時間上去詢問原因,并把車輛引導(dǎo)至收費大棚下面,幫助駕駛員檢查車輛故障,經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是小貨車因燃油不足,所以導(dǎo)致熄火。司乘表示,他想著燃油應(yīng)該可以堅持到加油站,沒想到在這里就沒油了,駕駛員也是趕著把貨送到臨河,十分著急,說著他想起車上有之前打好一桶備用的燃油,可是車上沒有工具加不進(jìn)去。李承旺在了解完情況后,當(dāng)即找來當(dāng)班收費員何天卿,用塑料瓶自制了一個“小型漏斗”,幫助司乘把燃油加進(jìn)油箱。駕駛員說沒想到在這么大的下雨天,收費所還有這么暖人心的服務(wù),激動的對大家表示感謝。

為民服務(wù)無小事,為民服務(wù)隨時在我們身邊。狼山收費所始終秉承“以人為本,服務(wù)至上”的工作理念,及時為司乘排憂解難,在做好窗口服務(wù)工作的同時,不斷創(chuàng)新延伸服務(wù)模式,暖心的工作方式深受過往司乘稱贊。