1月10日,在臨河西收費(fèi)所發(fā)生了暖心的一幕。一輛六軸貨車在駛?cè)肱R河西收費(fèi)站入口車道時(shí),突然發(fā)生故障,無法正常啟動(dòng),這一突發(fā)狀況讓貨車司機(jī)焦急萬分,車輛停留在車道也影響正常的通行秩序。

面對(duì)這一緊急情況,當(dāng)班班長迅速采取行動(dòng),立即指揮人員開全車道,以減輕因故障車輛帶來的交通壓力,同時(shí)迅速在故障車輛周圍布置安全錐,確保通行安全,并警示后方來車注意避讓。隨后,一邊耐心安撫司機(jī)的情緒,一邊積極為其提供維修電話,幫助司機(jī)盡快聯(lián)系專業(yè)的維修人員。
在等待的過程中,工作人員安排司機(jī)到收費(fèi)站區(qū)等候,貼心地為他送上熱水,讓司機(jī)在焦急等待的過程中感受到了溫暖與關(guān)懷。不久后,維修車輛趕到,在收費(fèi)人員的協(xié)助下,故障貨車被順利拖至外廣場(chǎng)的安全地帶進(jìn)行維修,最終成功排除了故障。當(dāng)車輛重新啟動(dòng),司機(jī)滿懷感激地緊緊握住班長的手,連聲道謝:“今天真是太感謝你們了,不僅及時(shí)幫我解決了問題,還為我提供了這么多幫助,你們的服務(wù)真是太周到了!”