“群眾事,無小事?!边@不僅僅是一句口號(hào),更是一份承諾。納林湖服務(wù)區(qū)在立足崗位、盡職履責(zé)扎實(shí)做好春運(yùn)服務(wù)保障工作的同時(shí),也時(shí)刻用“溫情”守護(hù)著每一名過往司乘,盡心盡力為群眾辦急事、解難事、做好事,受到群眾的好評。
1月25日晚8點(diǎn),納林湖服務(wù)區(qū)接到高速交警來電:由新疆至北京方向K1020處,一輛商務(wù)車燃油耗盡被困,此時(shí)室外溫度零下十幾度,車上還有婦女和嬰兒,急需救援。服務(wù)區(qū)管理人員立即聯(lián)系司乘,確定車輛詳細(xì)位置,督促司乘擺好警示標(biāo)牌、打開危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈,確保自身人身安全和道路交通安全,并安慰司乘不要著急,馬上為他解決困難。


隨后,管理人員與加油站積極協(xié)調(diào)購買散裝汽油,并第一時(shí)間化身“油遞員”,在經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)、往返50多公里的路程后,最終將購買的汽油送往車輛被困點(diǎn)并幫助司乘加注燃油,切實(shí)解決被困車輛“燃油之急”,對于管理人員的幫助,被困司乘連連致謝并飽含熱淚地說道:“真的太謝謝你們了,多虧了你們,不然真不知道怎么辦好,大冷天的,心里一下就踏實(shí)了?!弊詈笤诠芾砣藛T的引導(dǎo)下該車前往服務(wù)區(qū)加油站補(bǔ)充燃油。
在這個(gè)寒冷的冬夜,暖心救援不僅解決了司乘的燃眉之急,也溫暖了人心。同時(shí),也提醒所有駕駛員,在長途駕駛前務(wù)必檢查車輛油量,以避免類似情況的發(fā)生。納林湖服務(wù)區(qū)將嚴(yán)格執(zhí)行分公司春運(yùn)期間各項(xiàng)安排部署,堅(jiān)持以服務(wù)春運(yùn)為核心,為出行司乘提供安全、舒適、暢通的行車環(huán)境,全力做好春運(yùn)期間安全保暢和文明服務(wù)工作,保障廣大司乘平安出行,讓回家團(tuán)圓的路充滿愛和溫馨。