4月21日上午,臨河新區(qū)收費所收費員王杰執(zhí)外勤時發(fā)現(xiàn)一位神情焦慮、四處張望的老人在收費廣場徘徊。過往車輛紛紛緊急避讓,情況危險,為保障道路安全暢通,王杰立即上前,輕聲詢問老人情況并把老人帶到安全地帶。經過耐心溝通,得知老人因外出散步時迷失方向,找不到回家的路。老人年事已高,記憶力衰退,只能模糊說出自己居住的大概區(qū)域,拿出手機提供了女兒的聯(lián)系方式。
王杰意識到老人的無助與焦急,為老人遞上熱水,安撫其情緒,讓老人先安心等待。隨后,王杰通過老人提供的電話與其女兒取得聯(lián)系,告知家屬老人誤入高速公路一事,請家屬盡快到臨河新區(qū)收費所將老人接回家。得知老人被收費所工作人員妥善照顧,家屬在電話中激動不已,連聲道謝。中午,老人的家人匆匆趕到收費站,看到老人安然無恙,緊緊握住工作人員的手,眼中滿是感激:“太感謝你們了,你們的幫助讓我們懸著的心終于落了地,要不是你們,真不敢想象會發(fā)生什么?!惫ぷ魅藛T微笑著回應:“這都是我們應該做的,看到老人平安回家,我們也很開心?!?/span>

臨河新區(qū)收費所一直秉持著“溫暖傳遞 向光而行”的服務理念,在保障道路暢通的同時,積極踐行社會責任。此次幫助迷路老人回家的善舉,只是眾多暖心故事中的一個縮影。所站將用實際行動傳遞社會正能量,為過往司乘和需要幫助的人們提供更加貼心、優(yōu)質的服務。