“五一”小長(zhǎng)假期間，高速公路迎來(lái)車流量高峰，7座以下（含7座）小型客車免費(fèi)通行政策讓出行的車輛絡(luò)繹不絕。烏拉山高速公路收費(fèi)所的收費(fèi)員們堅(jiān)守崗位，不僅保障車輛快速通行，還為過(guò)往司乘人員提供貼心服務(wù)，成為高速公路上一道溫暖的風(fēng)景線。
5月3日上午10點(diǎn)左右，一輛小轎車緩緩駛?cè)胧召M(fèi)站，駕駛員一臉焦急地向收費(fèi)員求助，稱車輛在行駛過(guò)程中突然出現(xiàn)異常，疑似輪胎漏氣。收費(fèi)員立即通知班長(zhǎng)，并迅速聯(lián)系了附近的汽車維修店。在等待維修人員的過(guò)程中，工作人員一邊安撫司機(jī)的情緒，一邊幫忙在車輛后方放置警示標(biāo)志，確保安全。15分鐘后，維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)輪胎被釘子扎破，隨后迅速進(jìn)行補(bǔ)胎。駕駛員感激不已，對(duì)收費(fèi)員的熱心幫助贊不絕口。
無(wú)獨(dú)有偶，當(dāng)天下午，一輛轎車駛?cè)胧召M(fèi)站時(shí)，駕駛員向收費(fèi)員詢問(wèn)附近哪里有加油站，稱車輛燃油即將耗盡。收費(fèi)員詳細(xì)告知加油站的位置，并考慮到駕駛員對(duì)周邊道路不熟悉，主動(dòng)提出讓同事帶領(lǐng)其前往加油站。在收費(fèi)員的幫助下，轎車順利加到了油，駕駛員對(duì)收費(fèi)員的周到服務(wù)表示衷心感謝。
應(yīng)對(duì)“五一”期間的車流高峰，烏拉山高速公路收費(fèi)所提前制定了應(yīng)急預(yù)案，增加了收費(fèi)人員和疏導(dǎo)人員，確保車道暢通。同時(shí)，在收費(fèi)站設(shè)置了便民服務(wù)臺(tái)，提供飲用水、應(yīng)急藥品、簡(jiǎn)易修車工具等，為過(guò)往司乘人員解決實(shí)際困難。
“五一”假期，當(dāng)人們都在享受休閑時(shí)光時(shí)，收費(fèi)員們卻默默堅(jiān)守在崗位上，用自己的辛勤付出，為廣大司乘人員提供便捷、高效、溫馨的服務(wù)，詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng) 。他們的堅(jiān)守，讓這個(gè)假期的出行更加順暢、溫暖。
