“五一”小長(zhǎng)假期間,高速公路迎來(lái)車流量高峰,7座以下(含7座)小型客車免費(fèi)通行政策讓出行的車輛絡(luò)繹不絕。烏拉山高速公路收費(fèi)所的收費(fèi)員們堅(jiān)守崗位,不僅保障車輛快速通行,還為過(guò)往司乘人員提供貼心服務(wù),成為高速公路上一道溫暖的風(fēng)景線。
5月3日上午10點(diǎn)左右,一輛小轎車緩緩駛?cè)胧召M(fèi)站,駕駛員一臉焦急地向收費(fèi)員求助,稱車輛在行駛過(guò)程中突然出現(xiàn)異常,疑似輪胎漏氣。收費(fèi)員立即通知班長(zhǎng),并迅速聯(lián)系了附近的汽車維修店。在等待維修人員的過(guò)程中,工作人員一邊安撫司機(jī)的情緒,一邊幫忙在車輛后方放置警示標(biāo)志,確保安全。15分鐘后,維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)輪胎被釘子扎破,隨后迅速進(jìn)行補(bǔ)胎。駕駛員感激不已,對(duì)收費(fèi)員的熱心幫助贊不絕口。


無(wú)獨(dú)有偶,當(dāng)天下午,一輛轎車駛?cè)胧召M(fèi)站時(shí),駕駛員向收費(fèi)員詢問(wèn)附近哪里有加油站,稱車輛燃油即將耗盡。收費(fèi)員詳細(xì)告知加油站的位置,并考慮到駕駛員對(duì)周邊道路不熟悉,主動(dòng)提出讓同事帶領(lǐng)其前往加油站。在收費(fèi)員的幫助下,轎車順利加到了油,駕駛員對(duì)收費(fèi)員的周到服務(wù)表示衷心感謝。


應(yīng)對(duì)“五一”期間的車流高峰,烏拉山高速公路收費(fèi)所提前制定了應(yīng)急預(yù)案,增加了收費(fèi)人員和疏導(dǎo)人員,確保車道暢通。同時(shí),在收費(fèi)站設(shè)置了便民服務(wù)臺(tái),提供飲用水、應(yīng)急藥品、簡(jiǎn)易修車工具等,為過(guò)往司乘人員解決實(shí)際困難。
“五一”假期,當(dāng)人們都在享受休閑時(shí)光時(shí),收費(fèi)員們卻默默堅(jiān)守在崗位上,用自己的辛勤付出,為廣大司乘人員提供便捷、高效、溫馨的服務(wù),詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng) 。他們的堅(jiān)守,讓這個(gè)假期的出行更加順暢、溫暖。