暑期來臨，烏拉山服務(wù)區(qū)車流量、人流量持續(xù)攀升，為給過往司乘提供干凈整潔、舒適宜人的休息環(huán)境，服務(wù)區(qū)迅速行動，全面開展環(huán)境衛(wèi)生提升行動，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力暑期出行體驗升級。
??為應(yīng)對暑期客流高峰帶來的環(huán)境衛(wèi)生壓力，服務(wù)區(qū)制定專項清潔方案，細化任務(wù)分工。一方面，增加保潔人員配備，對衛(wèi)生間、休息區(qū)、餐飲區(qū)等重點區(qū)域加大清掃頻次，確保垃圾即產(chǎn)即清；另一方面，對場區(qū)綠化帶、停車場等公共區(qū)域進行全面整治，清理衛(wèi)生死角，增設(shè)分類垃圾桶，引導(dǎo)司乘文明投放垃圾。
在硬件設(shè)施升級方面，服務(wù)區(qū)對衛(wèi)生間開展全方位改造，對沖水設(shè)備、洗手臺等設(shè)施進行檢修維護，及時更換破損老舊潔具，并增設(shè)智能除臭系統(tǒng)，從根源上改善空氣質(zhì)量，全方位提升衛(wèi)生間環(huán)境品質(zhì)。
“暑期出行本身疲憊，看到服務(wù)區(qū)這么干凈，休息起來心情都變好了！”一位自駕游客與管理人員說道。為進一步提升服務(wù)溫度，服務(wù)區(qū)還在顯眼位置設(shè)置“投訴意見箱”，主動公示投訴建議渠道，實時收集司乘反饋，形成“發(fā)現(xiàn)問題——快速響應(yīng)——閉環(huán)整改”的服務(wù)機制。
下一步，烏拉山服務(wù)區(qū)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，動態(tài)調(diào)整環(huán)境衛(wèi)生保障方案，以更高標準、更實舉措做好暑期服務(wù)保障工作，為過往司乘打造溫馨舒適的旅途驛站。
