為切實(shí)規(guī)范收費(fèi)業(yè)務(wù)工作流程，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，以積極向上的精神面貌和斗志昂揚(yáng)的工作熱情服務(wù)過(guò)往司乘，臨河高速公路收費(fèi)所于6月27日上午組織全員開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，推動(dòng)全體員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)本領(lǐng)再提升。
以學(xué)促干強(qiáng)技能
活動(dòng)緊扣“精準(zhǔn)收費(fèi)、高效服務(wù)”主線(xiàn)，圍繞最新收費(fèi)政策解讀、特情車(chē)輛處置、電子發(fā)票APP和大件車(chē)操作流程等內(nèi)容，采取“理論+案例”“課堂+現(xiàn)場(chǎng)”的培訓(xùn)模式，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)。通過(guò)講解，切實(shí)做到“政策熟、流程清、操作準(zhǔn)”。
以練促改優(yōu)服務(wù)
以“微笑服務(wù)提質(zhì)行動(dòng)”為抓手，組織全員開(kāi)展文明禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)回看班組視頻、互評(píng)互查等形式，對(duì)儀容儀表、手勢(shì)動(dòng)作、服務(wù)用語(yǔ)等細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。
以學(xué)促用提素質(zhì)
收費(fèi)三班全員著裝整齊、列隊(duì)完畢，從崗前準(zhǔn)備、崗前動(dòng)員、列隊(duì)上崗、班組交接等動(dòng)作，為全體人員展示每一個(gè)環(huán)節(jié)。收費(fèi)員們一遍遍的練習(xí)打磨，動(dòng)作也從不自信到標(biāo)準(zhǔn)逐漸到流暢，力求每一個(gè)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，力爭(zhēng)培訓(xùn)有效果，并能運(yùn)用到日常收費(fèi)工作中去。
培訓(xùn)有實(shí)效，練兵無(wú)止境。臨河所開(kāi)展崗位練兵，以“比技能、樹(shù)標(biāo)兵、強(qiáng)素質(zhì)、塑形象”為導(dǎo)向，營(yíng)造良好氛圍，立足本職崗位，充分展現(xiàn)職工積極向上、奮勇?tīng)?zhēng)先、銳意進(jìn)取的精神面貌。
