8月27日下午,一輛貨車途經(jīng)狼山收費所正常繳費后,剛要駛離收費車道,車輛突然熄火,多次嘗試啟動均無反應(yīng),滯留至收費車道內(nèi)。當(dāng)班收費班長楊軻發(fā)現(xiàn)情況后立即上前詢問,據(jù)駕駛員反饋,因車輛電路短路導(dǎo)致無法啟動。收費班長了解情況后及時與監(jiān)控室說明原因并通知值班所長。
考慮到貨車體積大、載貨重,長時間停留會嚴(yán)重影響車道通行效率,甚至可能引發(fā)交通安全隱患,收費所迅速啟動應(yīng)急處置方案。一方面,增開車道,引導(dǎo)其他車輛減速避讓、有序繞行;另一方面,由收費員何天卿和駕駛員配合啟動車輛,駕駛員打開貨車引擎蓋,找準(zhǔn)電源接口,熟練連接啟動設(shè)備,同時指導(dǎo)收費員在駕駛室內(nèi)配合操作。

經(jīng)過近10分鐘的緊張?zhí)幹?,隨著引擎?zhèn)鱽怼稗Z鳴聲”,貨車成功啟動?!疤兄x你們了!這車上拉的都是急送的貨物,要是耽誤了交貨時間,損失就大了,你們真是幫了我大忙!”駕駛員激動地向工作人員道謝?!斑@是我們應(yīng)該做的,出門在外誰都有遇到難處的時候?!笔召M班長笑著回應(yīng),并提醒駕駛員盡快到附近的維修廠對車輛電路進(jìn)行全面檢查,避免行駛途中再次出現(xiàn)故障。
此次救助,不僅體現(xiàn)了狼山收費所工作人員高效的應(yīng)急處置能力和扎實的服務(wù)技能,更用實際行動傳遞了為民服務(wù)的溫度,讓過往司乘人員在出行途中感受到溫暖。