10月2日上午,一輛純電汽車駛過狼山收費(fèi)所免費(fèi)車道后,緩緩?fù)T谑召M(fèi)廣場(chǎng)。工作人員立即上前詢問,得知司機(jī)因返程途中未留意電量提示,車輛僅能再行駛約5公里,頓時(shí)心急如焚。
值班所長(zhǎng)迅速反應(yīng),將車輛引導(dǎo)至所站院內(nèi),并協(xié)助進(jìn)行應(yīng)急充電。與此同時(shí),工作人員熱情邀請(qǐng)司機(jī)一家進(jìn)入值班室休息。約半小時(shí)后,電量補(bǔ)充至足以返家,司機(jī)心中懸石落地,豎起大拇指感激道:“你們的服務(wù)真是太好了!”工作人員微笑回應(yīng):“這是我們應(yīng)該做的,到了狼山收費(fèi)站,就像到了家,不用客氣。”

此次暖心援助,源于狼山收費(fèi)所“服務(wù)無止境”的理念。隨著新能源汽車日益普及,收費(fèi)所提前配備應(yīng)急充電設(shè)備,并常態(tài)化儲(chǔ)備熱水、應(yīng)急藥品等便民物資,以細(xì)致入微的舉措滿足旅客多元需求。國(guó)慶期間的這次貼心舉動(dòng),不僅解決了車主的燃眉之急,更讓過往司乘在節(jié)日出行中感受到家的溫度。
狼山收費(fèi)所將繼續(xù)延伸服務(wù)觸角,用點(diǎn)滴善意守護(hù)每一段旅程,讓公路的“窗口”真正成為傳遞溫情的旅途驛站。