“真是太謝謝你們了，要是沒(méi)有你們幫忙，我這人生地不熟的困在高速路上都不知道咋辦！”11月3日早班，一名駕駛津G牌照小貨車(chē)的司機(jī)，連連稱贊高速收費(fèi)人員的熱心服務(wù)。
當(dāng)天，該外地貨重六噸的小貨車(chē)行駛至高速出口收費(fèi)車(chē)道時(shí)，突然因電瓶虧電熄火，車(chē)輛無(wú)法正常啟動(dòng)，不僅讓司機(jī)焦急萬(wàn)分，也可能影響后續(xù)車(chē)輛通行秩序。正在現(xiàn)場(chǎng)巡查的收費(fèi)班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即上前詢問(wèn)司機(jī)情況，同時(shí)示意收費(fèi)員做好現(xiàn)場(chǎng)交通疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)擁堵。
了解到車(chē)輛是電瓶沒(méi)電導(dǎo)致故障后，兩人先合力將小貨車(chē)緩緩?fù)瞥鍪召M(fèi)車(chē)道，?？恐涟踩珔^(qū)域。考慮到司機(jī)是外地來(lái)的，不熟悉周邊環(huán)境，收費(fèi)員主動(dòng)提出幫忙尋找電瓶搭線，隨后快速?gòu)氖召M(fèi)站便民服務(wù)點(diǎn)取來(lái)搭線工具，熟練地協(xié)助司機(jī)連接車(chē)輛電瓶。經(jīng)過(guò)幾分鐘操作，小貨車(chē)成功啟動(dòng)，司機(jī)懸著的心終于落了地。
“出門(mén)在外遇到難處，能得到你們這么熱心的幫助，真的很暖心”車(chē)輛恢復(fù)正常后，司機(jī)反復(fù)向兩位收費(fèi)人員表達(dá)感謝。面對(duì)司機(jī)的謝意，兩人笑著表示：“這都是我們應(yīng)該做的，出門(mén)在外誰(shuí)都可能遇到難處，能幫上忙就好。”
收費(fèi)人員的暖心舉動(dòng)，不僅及時(shí)為外地司機(jī)解決了難題，更用實(shí)際行動(dòng)踐行了服務(wù)的初心，展現(xiàn)了基層收費(fèi)人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
