2024年4月23日,因G6京藏高速包頭東互通至臨河互通段(K609-K872)更換限速標(biāo)志、標(biāo)線,交警實(shí)施交通管制,高速公路主線北京方向大部分車(chē)輛需從包頭東收費(fèi)所駛離。為確保車(chē)輛安全有序快速通行,包頭東收費(fèi)所高度重視,提前謀劃,嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古交通集團(tuán)有限公司公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)提升方案》相關(guān)要求,多措并舉做好保通保暢工作。

預(yù)判在前,完善應(yīng)急預(yù)案。為確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,提高車(chē)輛通行效率,包頭東收費(fèi)所緊緊圍繞“保暢通、保安全、保穩(wěn)定、優(yōu)服務(wù)”的工作目標(biāo),細(xì)化、完善疏堵保暢應(yīng)急預(yù)案,對(duì)車(chē)道設(shè)備提前進(jìn)行檢查維護(hù),全力做好保通保暢各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,為公眾安全、放心、舒心出行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng),提升處置能力。4月23日上午,包頭東收費(fèi)所車(chē)流量驟增,所內(nèi)立即啟動(dòng)疏堵保暢應(yīng)急預(yù)案,車(chē)道全部開(kāi)啟,有效疏導(dǎo)客貨車(chē)提前分流,避免因車(chē)輛變道、插隊(duì)造成擁堵。分公司運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)代文濤及其他工作人員與高速交警全力配合,充分發(fā)揮“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制優(yōu)勢(shì),在收費(fèi)廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)車(chē)輛,確保所有車(chē)輛安全、快速通行。
優(yōu)化服務(wù)能力,做好解釋引導(dǎo)。合理安排所內(nèi)行政人員,做好車(chē)流高峰快速應(yīng)急處置和現(xiàn)場(chǎng)解釋引導(dǎo)工作,以“用心、細(xì)心、誠(chéng)心、暖心”的工作態(tài)度為過(guò)往司乘排憂(yōu)解難,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
包頭東收費(fèi)所以“服務(wù)美好出行,保障司乘滿(mǎn)意”為切入點(diǎn),發(fā)揮好收費(fèi)站窗口作用,圓滿(mǎn)完成保通保暢任務(wù),全面塑造服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的良好形象。