在夜幕籠罩下的公路上,車輛疾馳而過,收費(fèi)站的燈光成為黑暗中的指引。對(duì)于晝夜兼程的司機(jī)而言,一杯滾燙的熱水,恰似春日里拂面的柔風(fēng),悄然驅(qū)散旅途的疲憊。近日,黃河收費(fèi)所上演暖心的一幕,再次詮釋了“以人為本,服務(wù)至上”的理念。
4月25日晚,春夜微涼。一位貨車司機(jī)緩緩駛?cè)胲嚨?,他滿臉疲憊,眼中透著長途駕駛的倦意。搖下車窗繳費(fèi)時(shí),司機(jī)猶豫了一下,輕聲問道:“請(qǐng)問,能給我點(diǎn)熱水嗎?跑了一晚上,實(shí)在太渴了?!笔召M(fèi)員立刻微笑著回應(yīng):“當(dāng)然可以,師傅您稍等!”呂曄婷迅速轉(zhuǎn)身,拿起一旁的暖水壺,為司機(jī)倒上一杯熱水。司機(jī)接過熱水感激地說道:“太謝謝你們了,大半夜的,這杯熱水真是救了急?!?/span>
這樣的場景并非個(gè)例。一直以來,黃河收費(fèi)所都十分重視為司乘人員提供貼心服務(wù)。在便民服務(wù)亭內(nèi),熱水、應(yīng)急藥品、修車工具等物品一應(yīng)俱全,隨時(shí)滿足司乘的需求。尤其在夜間,考慮到司機(jī)容易疲憊、口渴,收費(fèi)員們會(huì)更加留意過往車輛,主動(dòng)詢問是否需要幫助。這些細(xì)微卻真摯的服務(wù),不僅為司乘的旅途增添溫馨,更成為春日公路上一道動(dòng)人的風(fēng)景,贏得了過往司機(jī)的連連稱贊。
未來,黃河收費(fèi)所將繼續(xù)以司乘需求為導(dǎo)向,不斷創(chuàng)新服務(wù)形式,讓每一位奔波在路上的旅人,都能在春風(fēng)里感受到家的溫暖與關(guān)懷。