為迎接“五一”小長假的來臨，內(nèi)蒙古交通集團深入開展服務品質(zhì)提升專項行動，提升了服務水平，美化了路域環(huán)境，強化了防堵保暢和應急安全保障能力。一線員工堅守崗位，各司其職，為廣大司乘朋友提供安全、有序、暢通的出行環(huán)境。

       限速優(yōu)化方面：為全力助推自治區(qū)高等級公路限速調(diào)整工作，集團提前部署、科學謀劃，高質(zhì)量推進限速標識牌的更換工作，圓滿完成“五一”前2490公里高速公路限速調(diào)整工作，更換交通標志 823塊，新增交通標志29塊。

       路容路貌方面：集團對全線開展清理整治活動，通過“人工+機械”循環(huán)清掃方式，對10000多公里的路面進行了拉網(wǎng)式清掃，清理了路肩的丟棄物、堆積物及雜草雜樹。不間斷開展路面巡查，對公路沿線、邊溝、邊坡、橋涵兩側(cè)及進出口、高速公路中央分隔帶等重點部位增加養(yǎng)護巡查頻次和清掃力度，為廣大司乘營造安全良好的行車環(huán)境。

       環(huán)境衛(wèi)生方面：完成了服務區(qū)、收費所環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，重新粉刷了船島，施劃收費廣場、服務區(qū)不清晰的標識標線，收費站廣場、票亭、安全島，服務區(qū)餐超、衛(wèi)生間、廣場、加油（氣）站、充電站等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備干凈整潔，提升廣大司乘出行舒適感。

       文明服務方面：集團在“五一”節(jié)前為10000多名一線員工換發(fā)了新服裝，全面開展微笑服務活動和文明禮儀培訓，樹立集團窗口文明服務新形象，增強員工的集體榮

譽感，為廣大司乘朋友提供更有溫度的服務。

       路網(wǎng)監(jiān)測方面：數(shù)字交通數(shù)據(jù)服務中心及12個區(qū)域分公司路網(wǎng)監(jiān)測中心，實時觀測道路車流量及路網(wǎng)交通狀況，利用沿途可變情報板提醒過往司乘朋友注意行車安全，與收費站相互協(xié)作，隨時應對突發(fā)情況，及時加開車道，全力以赴保障廣大司乘朋友平安、快樂出行。

       出行服務方面：對收費站、服務區(qū)的便民服務設(shè)施進行了全面升級。張貼“內(nèi)蒙古交通集團公眾服務出行小程序”二維碼，便于過往司乘朋友掃碼關(guān)注，隨時了解路況信息。所有收費站、服務區(qū)都準備了24小時熱水、外用藥品、修車工具、服務卡片，以備不時之需。在29個收費站(服務區(qū))設(shè)立ETC服務網(wǎng)點，提供業(yè)務辦理和咨詢服務，廣大一線員工隨時隨地提供溫馨的服務。

       強化疏導方面：提前梳理繁忙路段、收費站和服務區(qū)清單，按照“一站（路段、服務區(qū)）一策”原則，制定疏堵保暢工作方案。充分發(fā)揮“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動工作機制，保障路網(wǎng)暢通，滿足司乘朋友快捷出行的需求。

       隱患排查方面：開展全域安全隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)一處，治理一處，全面提升道路安全通行能力和服務水平，為廣大司乘提供安全、暢通的出行環(huán)境。

       能源保障方面：集團目前已儲備成品油萬余噸，確保節(jié)日期間各加油站點充足供應。各加氣站點將提前安排多輛保供LNG運輸槽車，保障加氣站24小時服務有序、穩(wěn)定供應。對轄區(qū)內(nèi)滿足上線運營條件的高速公路服務區(qū)實現(xiàn)充電樁全覆蓋。電車客戶充電過程中遇到的困難和需求可以通過蒙馬充電小程序快速聯(lián)系客服，第一時間解決問題。除此之外，各加油站還準備了便民油桶、應急小藥箱、簡易維修工具、道路咨詢、熱水等，以微笑服務和規(guī)范服務為司乘人員提供更加快捷、更加親民的服務。

       美食節(jié)活動方面：為進一步提升過往司乘人員體驗感、獲得感、幸福感，4月30日，內(nèi)蒙古首屆公路美食節(jié)將在哈素海服務區(qū)盛大開幕。本次美食節(jié)以“品質(zhì)精益求精、服務至誠至善”為目標，以“同城同質(zhì)同價”為原則，在哈素海、卓資山、大寶山等服務區(qū)提供燒麥、羊雜、手把肉、奶茶、熏雞等以體驗推廣為主題的多種地道北疆美食，讓司乘朋友行在高速、享受美食。

   作者：寇學松