4月24日，包頭境內(nèi)高速公路進(jìn)行限速優(yōu)化調(diào)整，高等級(jí)公路進(jìn)入“提速”時(shí)代。內(nèi)蒙古交通集團(tuán)包頭分公司開(kāi)展運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)，服務(wù)也從“標(biāo)配”走向“高配”。  一聲聲熱情的問(wèn)候，一碗碗包頭味道，一次次暖心服務(wù)……滿足每一位客人的美好出行需求。

   在車(chē)輛通行服務(wù)方面，優(yōu)化完善12個(gè)收費(fèi)所和3對(duì)服務(wù)區(qū)五一保通保暢應(yīng)急預(yù)案，制定科學(xué)引流、高效分流等措施，合理調(diào)配一線保暢值守力量。同時(shí)，在包頭收費(fèi)所、九原收費(fèi)所、黃河收費(fèi)所設(shè)立ETC辦理網(wǎng)點(diǎn)，增配POS機(jī)，為支付故障提供備用方案，確保車(chē)輛通行高效有序。

   在延伸品牌內(nèi)涵方面，以包頭分公司“北疆紅思路”黨建品牌為抓手，進(jìn)一步拓展窗口服務(wù)，開(kāi)展“沿著高速去踏青”宣傳活動(dòng)，與包頭大V提供道路指引、景區(qū)介紹、服務(wù)咨詢等便民服務(wù)套餐，打造“北疆有情，包頭有請(qǐng)，美好交通，包你滿意”交旅融合IP。同時(shí)，加強(qiáng)出行信息發(fā)布，充分發(fā)揮“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制優(yōu)勢(shì)，做好高峰客流等事件的快速應(yīng)急處置。

   在提升服務(wù)區(qū)服務(wù)能力方面，包頭分公司加大服務(wù)區(qū)人力物力投入力度，全面展現(xiàn)包頭服務(wù)區(qū)打造“城市會(huì)客廳”的良好形象。通過(guò)提高基本服務(wù)能力、增設(shè)特產(chǎn)專區(qū)、設(shè)置“溫情五月、暖動(dòng)人心”服務(wù)臺(tái)，確保節(jié)日期間服務(wù)區(qū)的便捷高效運(yùn)行。

   作者：王璟