公路運營服務品質提升工作是自治區(qū)政府、集團公司重要工作部署,以立足服務群眾、解決群眾出行“急難愁盼”為重點,全面提升公路運營服務品質,更好地滿足群眾日益增長的品質化、多樣化、個性化需求,服務公眾安全便捷舒適出行。
帶著問題,4月15日,通遼分公司黨委副書記、經理朱巖、副經理趙慶文一行赴G45大廣高速4對服務區(qū)、1對停車區(qū)、2個收費所,就公路運營服務品質提升專項行動開展調研,察實情、找辦法、破難題。


在奈曼服務區(qū),調研組一行仔細查看了服務區(qū)環(huán)境綠化情況,“綠化布局不合理”、“缺乏獨特吸引力”,朱巖經理一邊查看、一邊指出存在的問題,針對裸露地塊多,綠化面積不足等情況,提出了改進措施。調研組與相關負責人積極探討花園式服務區(qū)的實現(xiàn)路徑,提出了具有前瞻性的思路建議。朱巖指出,建設花園式服務區(qū)要注意整體規(guī)劃,包括綠化布局、景觀設計、設施安排等,確保協(xié)調美觀,更要注意以下幾點,一是要根據(jù)地域文化特色,涉及獨特的景觀元素;二是增加休閑設施,為旅客提供休息和放松的場所;三要提升服務質量,增強旅客滿意度。

在新鎮(zhèn)匝道收費站,調研組一行詳細了解了專項行動工作推進情況,實地深入查看相關細節(jié),他們仔細觀察了環(huán)境衛(wèi)生的各個方面,包括但不限于車道清潔度、垃圾處理情況、公共區(qū)域的整潔程度等,認真閱讀公告牌信息,確保其內容準確、清晰易懂。朱巖要求,收費所作為展示行業(yè)形象的重要窗口,要提高思想認識,重視程度再提升,確保專項行動整體工作出實招、見實效;要推進專項治理,硬件設施再提升,在滿足基本服務功能基礎上,重點對設施設備改造提升;要加強運營服務,服務品質再提升,對標先進,強化服務保障能力;要注重宣傳引導,輿論氛圍再提升,講好交通故事,力爭在文明建設上有新突破。

朱巖在調研時強調,群眾的出行需求已經逐漸從“有沒有”、“夠不夠”向“好不好”、“優(yōu)不優(yōu)”轉變,提升高速公路路域環(huán)境,提高交通運輸服務品質,是交通人當前肩負的重要使命。我們要深刻領會這一使命的重要意義,積極探索創(chuàng)新,不斷優(yōu)化工作方式和方法。加強收費所、服務區(qū)、養(yǎng)護的協(xié)作,形成合力,共同推動公路服務品質的提升。同時,要密切關注群眾的反饋和意見,及時調整和改進工作,確保滿足群眾日益增長的出行需求。以高度的責任感和使命感,全力以赴,為群眾創(chuàng)造更加安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。 (綜合部 杜英志)