在蛇年春節(jié)這個洋溢著喜慶與團(tuán)圓氣息的時刻，拉僧廟收費(fèi)所牢記使命擔(dān)當(dāng)，全力打造平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)。1月29日（大年初一）晚20:02，一輛外觀完好的白色陜AZ9Q50客車卻因故障被高速救援車緩緩?fù)现晾畯R收費(fèi)所，司機(jī)滿臉焦急與疲憊，顯然被這突如其來的變故打亂了節(jié)日的行程。
當(dāng)班班長劉洋迅速察覺到這一緊急情況，他立即放下手頭的工作，禮貌地上前詢問司機(jī)的車輛狀況。得知車輛在行駛途中突發(fā)故障，司機(jī)已求助救援但對后續(xù)維修和行程安排毫無頭緒時，劉洋決定立即采取行動。
他一邊安排收費(fèi)員范樂耐心安撫司機(jī)的情緒，讓他不要過于擔(dān)憂；一邊迅速跑回所內(nèi)為司機(jī)端來一杯熱氣騰騰的熱水，為他在這寒冷的冬夜中送去一絲溫暖。同時，劉洋憑借自己日常積累的資源，迅速聯(lián)系到附近口碑良好的修理工師傅，并詳細(xì)描述了車輛的故障表現(xiàn)，收費(fèi)員吳程也主動上前幫忙照明，劉洋則協(xié)助司機(jī)按照修理工的指導(dǎo)對車輛進(jìn)行檢查。經(jīng)過初步判斷，車輛故障為發(fā)動機(jī)問題，無法在現(xiàn)場進(jìn)行維修，只能聯(lián)系拖車將車輛拖至修理廠。
劉洋不僅積極協(xié)調(diào)拖車事宜，還在等待拖車的過程中陪伴司機(jī)聊天，以緩解他的緊張情緒。同時，他還向司機(jī)細(xì)致介紹了所內(nèi)的便民服務(wù)設(shè)施及服務(wù)理念。
此次暖心救助不僅彰顯了拉僧廟收費(fèi)所“以人為本，服務(wù)至上”的工作理念，更為春運(yùn)期間過往司乘人員提供了堅實的保障。下一步，拉僧廟收費(fèi)所全體工作人員將繼續(xù)秉持這一理念，竭誠為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助，守護(hù)每一段出行之路。
