近日，一輛載滿乘客的大客車停滯在收費車道內(nèi)無法啟動，收費班長立即上前詢問情況并通知值班所長。
值班所長第一時間趕往現(xiàn)場，經(jīng)詢問得知，車輛因故障打不著火，車上30余名乘客隨同故障大客車滯留在收費廣場，車輛滯留在車道內(nèi)存在很大的安全隱患，為了不影響其他車輛正常通行，值班所長帶領(lǐng)當(dāng)班收費員先將故障車輛推行至安全地帶，再安排有修車經(jīng)驗的收費員幫助司機(jī)進(jìn)行檢修。為保障乘客安全，工作人員及時將他們帶到門房及宿舍取暖，并給他們打來了熱水，安撫他們焦急的情緒。不多時，經(jīng)排查檢修車輛得以正常啟動。司機(jī)和乘客非常感激的說到：“真的太感激你們了，要不然這么冷的天氣都沒辦法走了?！敝蛋嗨L表示：“服務(wù)每一位司乘人員是我們應(yīng)該做的，您下次出行前檢查好車輛，避免在出現(xiàn)類似的情況?！?/span>
白音察干南收費所一直秉承“服務(wù)至周，讓人民滿意;暢通有道，做時代先鋒”的服務(wù)理念，以司乘的滿意度為出發(fā)點，認(rèn)真抓好收費窗口建設(shè)，積極開展延伸服務(wù)，竭力為過往司乘排憂解難，不斷提升高速服務(wù)窗口形象。
