
“太謝謝你們了,要是沒有你們,這人生地不熟的,我真不知道該咋辦?!彼緳C對著化德西收費所工作人員連連道謝。這是發(fā)生在化德西收費所的暖心一幕。
5月8日,一輛黃牌二軸貨車停在勸返車道上,司機臉上的慌張神情引起了當(dāng)時值班收費班長杜峰的熱心關(guān)注。
經(jīng)過詢問后得知,原來是貨車離合器螺絲丟失,導(dǎo)致無法行駛。班長了解情況后,主動提出協(xié)助,迅速檢查了貨車的故障原因,并展開了維修工作。最終,車輛恢復(fù)正常,司機在表達感謝之后安全駛離,并對化德西收費所高效的工作和貼心的服務(wù)給予了高度評價。
事情雖小,卻暖人心。化德西收費所在做好本職工作的同時,積極開展延伸服務(wù),想司乘之所想,急司乘之所急,努力為過往司乘提供幫助,真正把“暖心”服務(wù)落到實處,以實際行動踐行著“以人為本”的服務(wù)理念,用熱情、耐心和細(xì)心的態(tài)度為過往群眾提供溫暖、有人情味的服務(wù)。
