隨著秋收季節(jié)來(lái)臨,各地進(jìn)入蔬果運(yùn)輸高峰期,收費(fèi)所“綠色通道”迎來(lái)高峰車流。為全力做好“綠通”車輛保障服務(wù),確保車輛快速通行,白音察干東收費(fèi)所高站位合理謀劃,立足政策掌握準(zhǔn)、查驗(yàn)方式快、通行效率高、服務(wù)保障優(yōu)的理念,以“四化”為抓手,全力打造快捷通行的“綠色通道”,為公眾出行鋪就平安暢通路。
堅(jiān)持“精細(xì)化”管理,狠抓政策落實(shí)。
通過(guò)所務(wù)會(huì)議對(duì)做好鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策服務(wù)要求進(jìn)行再梳理,就“綠通”車輛品種目錄、快速通行、準(zhǔn)確查驗(yàn)、精準(zhǔn)服務(wù)、安全保障等工作作出具體部署和安排;采用“所內(nèi)集中培訓(xùn)+班組自主學(xué)習(xí)”相結(jié)合的方式,重點(diǎn)針對(duì)政策解讀、查驗(yàn)流程、溝通技巧等內(nèi)容,開展“綠通”業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),消除業(yè)務(wù)“盲區(qū)”,確保政策落地落實(shí)。
開辟“快捷化”通道,實(shí)現(xiàn)快速查驗(yàn)。
針對(duì)“綠通”車輛“階段性、季節(jié)性、地域性”的特點(diǎn),在專用通道設(shè)置明顯標(biāo)志,車流高峰時(shí)段增派專人前置疏導(dǎo),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)通行秩序維護(hù),確保滿足優(yōu)免條件的“綠通”優(yōu)先查驗(yàn)、優(yōu)先放行;結(jié)合所內(nèi)“綠色通道”通行數(shù)據(jù)和查驗(yàn)錄像回放,定期開展經(jīng)驗(yàn)交流,糾正查驗(yàn)過(guò)程中存在的不足之處,確保查驗(yàn)快、判別準(zhǔn)。

加強(qiáng)“協(xié)作化”聯(lián)動(dòng),確保安全暢通。
積極主動(dòng)對(duì)接高速交警、路政及周邊農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng),按照“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、信息共享、各負(fù)其責(zé)”的原則,細(xì)化通行服務(wù)保障措施,妥善處理各類突發(fā)事件,緩解收繳矛盾;加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)值班值守,聯(lián)合高速交警和路政部門嚴(yán)格查處“綠通”車輛超限運(yùn)輸?shù)冗`法違規(guī)行為,通過(guò)聯(lián)動(dòng)合作形成嚴(yán)管嚴(yán)查高壓態(tài)勢(shì),不斷提高駕駛?cè)藛T依法運(yùn)輸、安全行車的思想意識(shí)。

提供“便利化”服務(wù),樹立良好形象。
針對(duì)跨區(qū)行駛、地域生疏等情況,所內(nèi)進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制,配備充電器、熱水、修理工具等便民物品,24小時(shí)提供咨詢指路、車輛加水、停車休息等延伸服務(wù),精準(zhǔn)做好“綠通車輛”預(yù)約通行宣講工作,正確引導(dǎo)司乘應(yīng)用和享受各項(xiàng)惠民、便民措施;提前與駐地附近車輛維修點(diǎn)建立聯(lián)系,積極為司乘排憂解難,滿足出行需求,全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
下階段,白音察干東收費(fèi)所將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)“綠通”車輛免費(fèi)政策,嚴(yán)把查驗(yàn)關(guān)口,以嚴(yán)格、高效、精準(zhǔn)的工作姿態(tài)將“綠通”車輛查驗(yàn)工作抓細(xì)、抓實(shí),在保障黨的惠民政策落實(shí)的基礎(chǔ)上確保車輛優(yōu)先、快速通行。