為進一步提升精細化管理服務水平,優(yōu)化收費窗口形象,確保國慶期間車輛安全暢通,集寧北收費所多措并舉為司乘提供舒適、安全的行車環(huán)境。
一是文明服務“優(yōu)”起來。利用休班期間對收費人員文明用語和禮儀手勢進行培訓,針對日常工作中收費、發(fā)卡動作、文明用語、點頭、微笑、眼神等細節(jié)進行了現場指導,取長補短,確保全體收費人員文明服務達到優(yōu)秀。

二是車輛通行“暢”起來。開展路警聯合保暢工作,國慶期間加強信息溝通和共享,如遇車流量劇增、特殊天氣封道、突發(fā)事件等特殊情況,立即與地方交警等部門合作,快速處置,確保車輛分流工作順暢,全力營造“安全、快捷”的通行環(huán)境。

三是行車環(huán)境“亮”起來。開展集中清理與日常維護相結合的方式,強化對收費廣場、車道和各類設施設備進行不定時清理及維護,努力打造綠色、干凈、舒適的行車環(huán)境。提前籌劃,精心準備,通過在收費廣場掛彩旗,營造濃厚的節(jié)日氛圍。

四是延伸服務“勤”起來。國慶節(jié)期間全體收費人員要及時幫助有困難的過往司乘,及時開展延伸服務,詢問司乘人員的所需所求,讓每一位過往司乘人員通過收費所時感受到家的溫暖,用實際行動唱響唱亮集寧北收費所知行守暢特色服務品牌,樹立內蒙高速良好窗口形象。