近日，十幾名大連農(nóng)民工在返鄉(xiāng)途中因下雪呼市到大連的班車時間改為下午三點(diǎn)到達(dá)烏蘭察布市，農(nóng)民工們因不知時間更改一點(diǎn)就早早等在玫瑰營收費(fèi)所，在寒風(fēng)中他們坐在自己大大的包裹上，面對突如其來的困境，倍感無助與迷茫。玫瑰營收費(fèi)班長商林波在得知此情況后，迅速行動起來，為他提供了溫暖、周到的援助。
收費(fèi)班長第一時間將這些滯留農(nóng)民工妥善安頓在閑置收費(fèi)票亭中，這里可以避寒取暖，對于滯留人員來說是最好的臨時棲身之所。隨后收費(fèi)所工作人立即開始幫助他聯(lián)系客車，并與客車司機(jī)溝通確認(rèn)行程時間。為了充分緩解他們的不便與疲憊，當(dāng)班班長又貼心地為他們送去了熱水。
終于在下午三點(diǎn)多，在收費(fèi)人員的護(hù)送下，這些農(nóng)民工如愿登上了返程客車。在將近三個小時的時間里，收費(fèi)人員始終保持著熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，全程陪同，積極安撫他們的情緒，全力協(xié)助解決實(shí)際困難，在寒冷冬日，用實(shí)際行動詮釋了“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，彰顯了內(nèi)蒙古高速優(yōu)質(zhì)窗口形象和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
