近日,十幾名大連農(nóng)民工在返鄉(xiāng)途中因下雪呼市到大連的班車時間改為下午三點(diǎn)到達(dá)烏蘭察布市,農(nóng)民工們因不知時間更改一點(diǎn)就早早等在玫瑰營收費(fèi)所,在寒風(fēng)中他們坐在自己大大的包裹上,面對突如其來的困境,倍感無助與迷茫。玫瑰營收費(fèi)班長商林波在得知此情況后,迅速行動起來,為他提供了溫暖、周到的援助。

收費(fèi)班長第一時間將這些滯留農(nóng)民工妥善安頓在閑置收費(fèi)票亭中,這里可以避寒取暖,對于滯留人員來說是最好的臨時棲身之所。隨后收費(fèi)所工作人立即開始幫助他聯(lián)系客車,并與客車司機(jī)溝通確認(rèn)行程時間。為了充分緩解他們的不便與疲憊,當(dāng)班班長又貼心地為他們送去了熱水。
終于在下午三點(diǎn)多,在收費(fèi)人員的護(hù)送下,這些農(nóng)民工如愿登上了返程客車。在將近三個小時的時間里,收費(fèi)人員始終保持著熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度,全程陪同,積極安撫他們的情緒,全力協(xié)助解決實(shí)際困難,在寒冷冬日,用實(shí)際行動詮釋了“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念,彰顯了內(nèi)蒙古高速優(yōu)質(zhì)窗口形象和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。