為進一步提升所站服務質(zhì)量,了解廣大司乘人員對收費所服務的滿意度和需求,提升司乘人員的出行體驗和便捷,興和收費所開展了滿意度問卷調(diào)查活動。

本次調(diào)查活動通過發(fā)放調(diào)查問卷和現(xiàn)場交流,志愿者們穿著整齊,面帶微笑,隨機向過往貨車、小型客車司機發(fā)放問卷調(diào)查表,邀請司乘對所站微笑服務、文明用語、儀容儀表、便民服務、服務水平、站口暢通等內(nèi)容進行評價,廣泛征求寶貴意見和建議。同時還向司乘推廣“蒙e行”會員積分制,手把手地指導,從掃碼注冊、查詢積分、預約使用等,讓司乘更直觀地了解貨運車輛如何獲取積分,兌換積分,更好地利用“蒙e行”,將會員行駛里程積分累積,轉(zhuǎn)化為貨運司機出行的消費動能,讓他們既能享受優(yōu)質(zhì)服務,又能得到真正的實惠。
通過本次問卷調(diào)查顯示,司乘人員對收費所各項服務滿意度極高,興和收費所將再接再厲,繼續(xù)提升服務質(zhì)量,優(yōu)化服務細節(jié),完善便民服務,讓興和收費所成為司乘出行路上的溫暖港灣。