為提升窗口服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)職工與特殊群體溝通能力,傳遞人文關(guān)懷。十八臺(tái)收費(fèi)所以“手語(yǔ)無(wú)聲,溫暖同行”為主題,開展了一場(chǎng)別開生面的手語(yǔ)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),全體職工積極參與,以指尖靈動(dòng)傳遞溫暖力量。

活動(dòng)中,大家從基礎(chǔ)手語(yǔ)字母、日常問候語(yǔ)入手,如“您好”“謝謝”“請(qǐng)慢走”“祝您一路順風(fēng)”等高頻服務(wù)用語(yǔ),配合生動(dòng)的表情和肢體動(dòng)作,耐心細(xì)致地學(xué)習(xí)每一個(gè)手語(yǔ)動(dòng)作的規(guī)范與含義。職工們?nèi)褙炞?,反?fù)練習(xí),從生疏到逐漸熟練,力求每個(gè)手勢(shì)精準(zhǔn)到位。大家還結(jié)合收費(fèi)窗口實(shí)際工作場(chǎng)景,模擬與聽障司乘交流的情景,將所學(xué)手語(yǔ)知識(shí)融入實(shí)踐,在互動(dòng)中加深理解,讓無(wú)聲的交流充滿溫度。
此次活動(dòng),不僅提升了十八臺(tái)收費(fèi)所職工的服務(wù)技能,更彰顯了對(duì)特殊群體的尊重與關(guān)愛。通過手語(yǔ)這一“無(wú)聲”的溝通橋梁,打破了交流障礙,讓服務(wù)更有深度、更具溫度。下一步,十八臺(tái)收費(fèi)所將持續(xù)深化手語(yǔ)服務(wù),將其打造為特色服務(wù)品牌,讓每一位過往司乘都能感受到貼心與溫暖,以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任,傳遞正能量。