8月19日,阿爾山南收費(fèi)所收到一面來自大貨車司機(jī)郵寄的錦旗,鮮紅的旗面上“困難之時伸援手 熱情服務(wù)暖司乘”的字樣格外醒目,錦旗不僅承載著司機(jī)的真摯謝意,更彰顯了收費(fèi)所工作人員為民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

據(jù)悉,幾日前,該司機(jī)行駛至收費(fèi)所附近時突發(fā)機(jī)械故障拋錨,司機(jī)既需要等待一天一夜才能抵達(dá)的專業(yè)救援車輛,又面臨陌生環(huán)境下的食宿難題。收費(fèi)所工作人員得知情況后,第一時間上前安撫其情緒,迅速協(xié)調(diào)資源:整理出所內(nèi)閑置休息室供司機(jī)臨時住宿,用餐時段及時送來熱飯熱菜,還持續(xù)提供熱水并叮囑其注意保暖休息,全力解決了司機(jī)等待救援期間的生活所需。
這面錦旗,是對貼心服務(wù)的肯定,是對責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊娮C,更是對“我為群眾辦實(shí)事”的踐行。下一步,阿爾山南收費(fèi)所將以此為激勵,持續(xù)聚焦過往司乘需求,不斷提升服務(wù)質(zhì)效,用更暖心的舉措、更務(wù)實(shí)的行動,為廣大司乘人員營造溫馨、便捷的通行環(huán)境。