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8月19日，阿爾山南收費(fèi)所收到一面來自大貨車司機(jī)郵寄的錦旗，鮮紅的旗面上“困難之時伸援手 熱情服務(wù)暖司乘”的字樣格外醒目，錦旗不僅承載著司機(jī)的真摯謝意，更彰顯了收費(fèi)所工作人員為民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

據(jù)悉，幾日前，該司機(jī)行駛至收費(fèi)所附近時突發(fā)機(jī)械故障拋錨，司機(jī)既需要等待一天一夜才能抵達(dá)的專業(yè)救援車輛，又面臨陌生環(huán)境下的食宿難題。收費(fèi)所工作人員得知情況后，第一時間上前安撫其情緒，迅速協(xié)調(diào)資源：整理出所內(nèi)閑置休息室供司機(jī)臨時住宿，用餐時段及時送來熱飯熱菜，還持續(xù)提供熱水并叮囑其注意保暖休息，全力解決了司機(jī)等待救援期間的生活所需。

這面錦旗，是對貼心服務(wù)的肯定，是對責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊娮C，更是對“我為群眾辦實(shí)事”的踐行。下一步，阿爾山南收費(fèi)所將以此為激勵，持續(xù)聚焦過往司乘需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，用更暖心的舉措、更務(wù)實(shí)的行動，為廣大司乘人員營造溫馨、便捷的通行環(huán)境。