為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)關(guān)于服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升行動(dòng)工作有關(guān)要求，進(jìn)一步提升高速公路服務(wù)區(qū)窗口服務(wù)形象，切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)公眾出行的幸福感，內(nèi)蒙古交通集團(tuán)錫林郭勒分公司分別于6月15日和6月17日召開(kāi)經(jīng)理層工作會(huì)議和黨委擴(kuò)大會(huì)議，連續(xù)2次召開(kāi)專題會(huì)議，研究服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升工作方案，明確責(zé)任分工及完成時(shí)限，安排落實(shí)分公司服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升具體行動(dòng)。
會(huì)議要求，一要進(jìn)一步提高政治站位，認(rèn)真貫徹落實(shí)王莉霞主席提出的有關(guān)要求，以及集團(tuán)服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)工作要求，充分履行國(guó)有企業(yè)的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，站在講政治的高度上落實(shí)服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升工作，將此項(xiàng)工作作為當(dāng)前分公司和今后一個(gè)時(shí)期的重要政治任務(wù)常抓不懈，堅(jiān)決打贏服務(wù)品質(zhì)提升“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。二要壓實(shí)責(zé)任，明確職責(zé)分工，領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行分片包干制，對(duì)所屬8對(duì)服務(wù)區(qū)完成“一區(qū)一策”服務(wù)提升的基礎(chǔ)外，結(jié)合各自服務(wù)區(qū)自身實(shí)際，深入挖掘特色亮點(diǎn)，創(chuàng)建錫林郭勒高速服務(wù)獨(dú)有特色。三要統(tǒng)籌謀劃，加強(qiáng)工作組信息共享和資源整合，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享、觀摩學(xué)習(xí)等形式，及時(shí)交流各自取得的經(jīng)驗(yàn)，不斷加強(qiáng)服務(wù)區(qū)間的內(nèi)部溝通聯(lián)系，共同推動(dòng)服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)的整體提升。四要全面加強(qiáng)停車廣場(chǎng)路面、綠化帶、附屬設(shè)施、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等清掃保潔工作，加大保潔力度，確保服務(wù)區(qū)干凈整潔，為廣大司乘提供一個(gè)干凈、整潔的服務(wù)環(huán)境。五要加強(qiáng)多元業(yè)態(tài)管理，進(jìn)行多元化招商，做到同城、同質(zhì)、同價(jià)。發(fā)展地方特色商業(yè)業(yè)態(tài)，做到地方特色產(chǎn)品百分百入駐，充分了解、把握過(guò)往司乘人員就餐需求，豐富餐飲種類，引進(jìn)地方特色餐飲，滿足大眾化消費(fèi)和個(gè)性化需求，充分發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)文化旅游等新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，提供特色化、高品質(zhì)服務(wù)。六要加強(qiáng)日常督導(dǎo)檢查，工作組定期對(duì)各服務(wù)區(qū)的日常工作進(jìn)行督查，嚴(yán)格實(shí)行考核制度，將服務(wù)品質(zhì)提升工作成果與職工績(jī)效考核掛鉤，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。同時(shí)，建立問(wèn)題反饋和整改機(jī)制，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，確保問(wèn)題不反彈、不擴(kuò)大。
下一步，錫林郭勒分公司將全面加強(qiáng)管理，積極拓寬服務(wù)渠道，不斷提升服務(wù)區(qū)“軟件”“硬件”設(shè)施功能，努力提升服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)，著力對(duì)所轄服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升工作進(jìn)行限時(shí)督導(dǎo)、評(píng)定，不斷提升過(guò)往司乘的滿意度和幸福感，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和助推集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“年年上臺(tái)階，三年進(jìn)中游”戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)積極力量。
隨后，分公司黨委書(shū)記賈天泳分赴各服務(wù)區(qū)開(kāi)展調(diào)研，實(shí)地查看“一區(qū)一策”服務(wù)提升工作適用情況，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，形成問(wèn)題清單，動(dòng)態(tài)調(diào)整“一區(qū)一策”實(shí)施方案，根據(jù)各服務(wù)區(qū)的實(shí)際情況和特點(diǎn)，制定更加具體、有針對(duì)性的服務(wù)提升措施，確保各項(xiàng)工作能夠落到實(shí)處，真正提升服務(wù)質(zhì)量和公眾滿意度。
